Conversion Optimierung
Ziele erreichen mit Conversions
Conversion ist das Englische Wort für Konversion, das seine Herkunft im lateinischen Wort conversio hat und durchaus mit dem verständlicheren Wort "Umwandlung" übersetzt werden kann. Der Begriff wird häufig im Online-Marketing verwendet, wo er wie folgt definiert wird:
Konversion, oder auch nach dem englischen Ursprung Conversion, ist ein Fachausdruck des Marketings, insbesondere des Online-Marketings. Dieser Ausdruck bezeichnet die Umwandlung des Status einer Zielperson in einen neuen Status, z. B. die Umwandlung eines Interessenten in einen Kunden.
- Wikipedia: Konversion (Marketing)
Das wichtigste bei der Conversion Optimierung
Unterschiede bei den Conversions
Gemäss der vorherigen Definition, wird mit einer Conversion der Status von einer Zielperson in einen neuen Status erzielt. Hierbei können ganz unterschiedliche Ziele im Fokus stehen.
- Besucher einer Suchmaschine sollen zu Website-Besucher werden.
- Ein Website-Besucher soll zu einem Kaufinteressenten für ein bestimmtes Produkt werden
- Ein Kaufinteressent soll zu einem Kunden umwandeln und den Kauf eines Produktes abschliessen.
- Ein Website-Besucher soll den Newsletter abonnieren
- Ein Website-Besucher soll sich für die angebotenen Dienstleistungen interessieren und mittels Kontaktformular in Kontakt treten.
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Conversion-Ziele definieren
Bevor die Conversion überhaupt optimiert werden kann, ist es entscheidend, dass die zu erreichenden Ziele bekannt und klar definiert sind. Es bringt beispielsweise nichts, wenn jeder fünfte Website-Besucher für einen Newsletter anmeldet, der gar nie verschickt wird.
Sobald die zu erreichenden Ziele definiert sind, sollte in einem nächsten Schritt eine realistische Conversion-Rate bestimmt werden und Massnahmen zur Erhöhung der Conversions ergriffen werden.
Conversion-Rate erhöhen
Der Begriff Conversion-Rate bezeichnet den prozentualen Umwandlungssatz von einem Ist- zu einem Soll-Zustand.
Beispiel Berechnung der Conversion-Rate: Wenn von 100 Website-Besucher 5 Besucher ein Produkt gekauft haben, beträgt die Conversion-Rate 5% (5 / 100 = 5%).
Die Massnahmen, die zur Erhöhung der Conversion-Rate ergriffen werden müssen, unterscheiden sich je nach Website und der definierten Ziele. So ist es beispielsweise möglich, dass eine unseriös wirkende Website einem kompletten Facelifting unterzogen werden muss. In anderen Fällen muss der Anmeldevorgang oder die Kaufabwicklung vereinfacht werden oder es müssen einzig Buttons anders platziert werden.
Die Conversion Optimierung beginnt mit einer Analyse der IST-Situation. Es werden unterschiedliche Instrumente und Tools auf der Website implementiert, damit das Verhalten der bestehenden Website-Besucher untersucht werden kann. Dies geschieht beispielsweise durch das Analysieren von unterschiedlichen Google Analytics Reports oder der grafischen Darstellung des Nutzerverhaltens mittels einer Heatmap.
Ganz wichtig ist die Tatsache, dass sich hohe Conversions nur mit den "richtigen" Website-Besucher erzielen lassen. Somit muss bei der Conversion-Optimierung auch immer der Website-Traffic analysiert werden und es müssen mitunter Massnahmen ergriffen werden, damit besser geeignete Website-Besucher angezogen werden.
Wir helfen Ihnen bei der Conversion Optimierung
Wir wissen mit welchen Massnahmen eine Conversion Optimierung erzielt werden kann. Unser Wissen basiert insbesondere auf unseren eigenen Websites, wo wir unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern verkauft haben.
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